Vodafone Yanımda Premium Ücretsiz Olması Gereken Hizmet Ücretli Gösteriliyor

Vodafone faturalı hattımda tanımlı internet hakkım olmasına rağmen kullanımım sırasında paketim bir anda bitmiş görünüyor ve sonrasında hatırı sayılır derecede internet aşım ücreti yansıtıldı. Normalde faturam yaklaşık 295 TL civarındayken, bu aşım sebebiyle bu senenin ilk faturası olan son faturam yaklaşık 1000 TL’ye yükseldi. Her zamanki kullanım düzenimde, tanımlı paketimin dışına çıktığıma dair bir uyarı ya da anlaşılır bir bilgilendirme almadım. İnternet paketim varken birden bittiğini görmek ve ardından bu kadar yüksek bir aşım ücretiyle karşılaşmak beni mağdur etti. Hattımı Ankara’da kullanıyorum ve bu durumun gerek paket bitişi bilgilendirmesi gerekse aşım ücretlerinin tutarı açısından adil olmadığını düşünüyorum. Vodafone’dan, ilgili faturanın detaylı biçimde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm internet aşım ücretinin iptal edilmesini veya makul seviyeye çekilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için fatura veya müşteri numaramı da paylaşmaya hazırım. Bu faturaya bir de yeni geçtim

Olmadı yine aynı