to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Ücretsiz Vaadi Gerçekleşmedi, 99 TL Ücret Talebi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Red tarifesine geçtim. Tarifeyi almadan önce uygulamada iki ay boyunca Yanımda Premium hizmetinin ücretsiz olduğuna dair bir ibare vardı. Bu bilgiye güvenerek tarifeyi geçerli kıldım.
Tarifeye geçişimden sonra aynı hizmeti kullanmak istediğimde ise benden aylık 99 TL Yanımda Premium ücreti talep edildi. Yani tarifeyi almadan önce sunulan imkanlar ve fırsatlar, tarifeyi aldıktan sonra geçerli olmadı. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteri güvenini zedeleyici bir uygulamadır.
Bu sorun için henüz müşteri hizmetlerini aramadım, bu süreçte bilgilendirme ve çözüm için Vodafone’un bana ulaşması gerektiğini düşünüyorum. Red tarifesine geçmeden önce belirtilen iki ay ücretsiz Yanımda Premium vaadinin yerine getirilmesini ve benden talep edilen 99 TL’lik ücretin yansıtılmamasını talep ediyorum.
Bilgilerim üzerinden gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
