Bky Luxury’dan Küçük Mont İadesi Talebine Yanıtsızlık

11 Ekim 2026 tarihinde bky Luxury adlı firmanın kendi internet sitesinden bir mont satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeni küçük olduğu için iade etmek istedim ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Hem mesaj yoluyla hem de arayarak defalarca iletişim kurmaya çalıştım, fakat aramalarıma cevap verilmiyor, mesajlarıma da dönüş yapılmıyor. Yaklaşık 3 gündür bu konuda herhangi bir geri dönüş alamıyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda. Sipariş numaram 204124673. Ürün için kargo dahil 4.150 TL ödedim, 9 taksit yaptığım için toplam tutar 5.000 TL’lere çıktı.

Ben ürünü iade edip ödediğim tutarın tamamının kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Firmadan, iade sürecimin acilen başlatılmasını ve tarafıma mutlaka dönüş yapılmasını istiyorum.