Gardrops Hesabına Giriş Sorunu Ve İade Talebinin Reddi

Gardrops uygulamasında yaşadığım sorun nedeniyle hem hesabıma erişemiyor hem de sorunlu siparişim için iade işlemi yaptıramıyorum. Yaklaşık 12’si tarihinden beri uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda telefon numarası doğrulama ekranında “Hesabınızı doğrulayamadık” hatası alıyorum. Şifremi, kullanıcı adımı (__sevvalll) ve kayıtlı e-posta adresimi (s***********@gmail.com) biliyor olmama rağmen sistem, daha önce güncellediğim halde ısrarla eski telefon numarama SMS göndermeye devam ediyor ve bu numaraya artık erişimim yok.

Uygulama içerisinden telefon numaramı daha önce güncellemiştim, ancak bu değişiklik sistemlerine yansımamış görünüyor. Uygulamayı silip tekrar yükleme yönünde canlı destekten gelen yönlendirmeyi de uyguladım fakat bu işlemden sonra hesabıma hiç erişemez hale geldim. Şu anda ne hesabıma girebiliyorum ne de uygulama üzerinden iade talebi oluşturabiliyorum.

Daha önce vermiş olduğum bir siparişteki spor ayakkabı, etek ve yüz bakım kremi elime ulaştığında ürünlerin sorunlu çıkması sebebiyle iade talebi açmaya çalıştım, ancak sistem iade talebimi kabul etmedi ve sürekli hata aldım. Buna rağmen, iade talebi açamamış olmama karşın siparişimin “süresi doldu, büyük ihtimalle onaylandı” şeklinde değerlendirileceğinin söylenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünlerin durumuna göre iade talebimin alınmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

Kart bilgilerim ve diğer kişisel bilgilerim de Gardrops hesabımda kayıtlı olduğu için, hesabıma erişememek güvenlik açısından da beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Gardrops’un canlı destek ve e-posta kanallarına iCloud ve Gmail üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, iletişim numaralarına erişemiyorum ve uygulama içi yönlendirmelerle sürekli aynı yerde tıkanıp kalıyorum.

Hesabımın, tarafımdan kullanılan güncel bilgilerim üzerinden tekrar aktif hale getirilmesini, eski telefon numaram yerine şu anda erişebildiğim telefon numaramın tanımlanmasını ve sorunlu siparişim için iade talebimin acilen alınarak ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum. Hem hesabıma erişim sorunumun giderilmesini hem de iade sürecimin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.