to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Ücretsiz İki Aylık Abonelik Söz Verildi, Uygulanmadı
27 Ağustos 2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden, iki ay Yanımda Premium üyelik hediyesiyle sunulan bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak hattıma söz verilen iki aylık ücretsiz Yanımda Premium aboneliği tanımlanmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce Yanımda Premium üyeliğim olduğu için bu kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Fakat tarifeyi seçerken görüntülediğim kampanya şartlarında, daha önce Premium üyeliği olanların bu haktan yararlanamayacağına dair herhangi bir madde yer almıyordu. Bu yüzden bu durumun sonradan tarafıma gerekçe olarak sunulmasını kabul edemiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, 0 53*********54 numaralı hattıma iki aylık ücretsiz Yanımda Premium aboneliğinin kampanyada taahhüt edildiği şekilde tanımlanmasını ve gerekiyorsa kampanya şartlarının da bu çelişkiyi ortadan kaldıracak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok kısa sürede müşteri hizmetlerinden arandım. Ücreti iadesi yapıldı. Çok güzel şekilde sorun çözüldü. Müşteri hizmetlerine ve Vodafone’a çok teşekkür ediyorum.
