to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Hediye Aktif Edilmedi, Vodafone’dan Çözüm Bekliyorum
Vodafone’un “5G’ye Hazır 40 GB” tarifesine 16 Mart 2026 tarihinde taahhüt yenileme kampanyası ile geçtim. Kampanya kapsamında 2 ay boyunca Yanımda Premium hediyesi verileceği taahhüt edilmesine rağmen, aradan yaklaşık 2 ay geçmesine karşın bu hediyem tanımlanmadı.
Müşteri hizmetlerini bu süre içinde 5 kez aradım. Her seferinde Yanımda Premium’un aktif edildiği, uygulamada görünmüyorsa hata olduğu ve en geç 2 gün içinde düzeltileceği söylendi. Ancak verilen tüm süreler geçmesine rağmen uygulamada hala herhangi bir Yanımda Premium hakkı görünmüyor ve sorun çözülmedi.
Vodafone’un vermiş olduğu taahhüdü yerine getirerek, tarafıma tanımlanması gereken Yanımda Premium hediyesini eksiksiz ve sorunsuz şekilde hakkım olan süreyle birlikte kullanımına açmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından arandım haklı olduğum ancak kampanyanın farklı şartları olduğu söylendi. Ben de kampanyaya katılırken dikkatlice baktığımı ancak öyle bir şart olmadığını söyledim. Müşteri hizmetleri de bana cevaben evet orada yazmıyor ama bizim böyle bir şartımız var dedi. Ben de bunun resmen tüketiciyi aldatma olduğunu söyledim. Tüketici Hakları'na durumu ileteceğim. Öyle keyfe keder şartlara yazmayıp aslında şöyle bir şartımız var demek nasıl oluyor bakalım
