to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişiminde Yanımda Premium Sözünü Tutmadı
Vodafone faturalı Uyumlu 15 GB tarifesine Şubat 2026 sonu itibarıyla geçerken, bana 2 ay boyunca Yanımda Premium üyeliğinin hediye edileceği söylendi. Ancak daha önce yıllar önce bu üyeliği kullandığımı gerekçe gösterip, bu hakkı vermek yerine sadece 20 GB internet tanımlayarak konuyu geçiştirdiler.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. İlk görüşmelerimde haklı olduğum, hediye için kod gönderileceği söylendi. Daha sonra ise çelişkili şekilde bu sözlerinin arkasında durulmayarak “20 GB ile yetinin” denildi ve vaat edilen Yanımda Premium üyeliği tarafıma sağlanmadı.
Ben, tarife değişikliği sırasında açıkça ifade edilen taahhüdün yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Söz verilen 2 aylık süreye ek olarak, özür mahiyetinde toplam 3 ay ücretsiz Yanımda Premium üyelik tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. Tarife değişikliği sırasında 2 aylık Yanımda Premium üyeliği hediye olarak tanımlandı; ancak bu ay kullanmaya başladığım ilk faturaya, hediye olması gereken Yanımda Premium ücreti tekrar yansıtılmış ve Mayıs ayı faturamda 127 TL fazladan görünmektedir.
Geçen ay aynı konuyla ilgili şikayet ettiğimde müşteri hizmetleriyle görüştüm, ücretin düzeltildiğini ve hediyenin gerçekten tanımlandığını söylemişlerdi. Buna rağmen ilk kullanım ayında tekrar ücret yansıtılması hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Vodafone’dan talebim, hediye denilen Yanımda Premium üyeliğinin gerçekten 2 aylık ücretsiz olacak şekilde tanımlanması, bu kapsamda Mayıs faturama yansıtılan 127 TL’lik tutarın iptal edilerek faturamdan düşülmesi ve bu sorunun ilerleyen aylarda tekrarlanmaması için gerekli kalıcı düzeltmenin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tam olmadı.
Vodafone’da Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. Tarife değişikliği sırasında, Yanımda Premium üyeliğinin 2 ay boyunca hediye edileceği bilgisi verildi ve talebimin olumlu sonuçlandığı, 2 aylık Yanımda Premium üyeliğimin tanımlandığı tarafıma iletildi. Buna rağmen Mayıs ayında kesilen faturama “faturaya yansıt” bedeli ile birlikte toplamda 127 TL fark olarak Yanımda Premium ücreti yansıtılmış görünüyor. Hediye edileceği söylenen ve 2 aylık ücretsiz olarak tanımlandığı bildirilen Yanımda Premium için Mayıs faturama ekstra ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Gelecek ay yeniden ücret yansıtılacağını da belirttikleri için, hem bu ay haksız yere alınan 2 aylık Yanımda Premium ücretinin Mayıs faturamdan düşülmesini hem de sonraki ay faturama bu hizmetle ilgili herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu hatanın sistemden düzeltilmesini, faturamın söz verildiği şekilde revize edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Vodafone. Bu ay yeniden faturama ek ücret yansıtmışsınız. Bu nasıl şirket ahlakı anlamıyorum. Tamam deyip arkadan iş çeviriyorsunuz.
