Eruslu Sleepy Islak Mendilde Yabancı Şerit Ve Cilt Kızarıklığı Şikayeti

Eruslu markasına ait Sleepy antibakteriyel ıslak mendil ile ciddi bir sorun yaşadım ve bununla ilgili geri dönüş talep ediyorum. Ürünü 1 Ekim 2026 tarihinde Birleşik Krallık’ta, Guildford / Surrey bölgesinden satın aldım. Lot / seri numarası ürün üzerinde okunabilir değildi.

Ürünün paketini ilk açtığımda, mendillerin arasında ne olduğunu anlayamadığım siyah bir şerit / yabancı cisim fark ettim. Ayrıca paketin açma-kapama etiketi düzensiz ve kalitesizdi, kolayca yırtıldı ve hijyenik şekilde tekrar kapanmadı. Bunun yanında, ambalaj üzerinde son kullanma tarihi ya da üretim tarihi bilgisine de yer verilmemişti; bu da ürünün tazeliği ve güvenilirliği konusunda beni tamamen belirsizlikte bıraktı.

Bu ürünü kişisel bakım amaçlı kullandığım için cildimle temas etti ve sonrasında cildimde belirgin bir kızarıklık oluştu. Kızarıklık daha sonra geçti ancak ürünün içinde yabancı bir madde bulunması, üzerinde tarih bilgisinin olmaması ve ambalaj kalitesinin düşük olması, hem ürün güvenliği hem de firmanın kalite kontrol süreçleri hakkında ciddi endişe yaşamama neden oldu.

Sleepy / Eruslu’nun bu ürünle ilgili üretim sürecini detaylı şekilde incelemesini, bu hatanın üretimin hangi aşamasında ortaya çıktığını tespit etmesini ve yapılan incelemenin sonucu hakkında bana yazılı ve resmi bir açıklama sunmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım güvensizlik ve mağduriyetin telafisi için özür mahiyetinde, içerisinde benzer ürünlerin de bulunduğu bir jest / özür paketi gönderilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını ve sürecin tarafıma şeffaf biçimde bildirilmesini rica ederim.

İletişim için tarafınıza telefon ve e-posta bilgilerimi de paylaşıyorum: Telefon: +44 7352 228098, E-posta: erng. 92@proton. Me.