Yanıltıcı Teklif Ve Haksız Cayma Bedeli İtirazı

Vodafone tarafından telefonla aranarak tarafıma aylık 400 TL olan bir tarife önerildi. Görüşme sırasında bu ücret dışında ek bir maliyet olacağı ya da taahhüt ve cayma bedeli uygulanacağı açıkça belirtilmedi. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim ve hattımı bireysel olarak bu tarifeye geçirdim.

Kısa süre sonra hattıma 400 TL yerine 650 TL tutarında fatura yansıtıldı. Buna itiraz ettiğimde net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, şikayet bildirmeme rağmen ilgilenilmedi. Bu süreçte yaşadığım güvensizlik sebebiyle hattımı başka bir operatöre taşıdım.

Operatör değişikliğinden sonra bu kez 1305 TL tutarında “cayma bedeli” adı altında ek bir fatura çıkarıldı. Satış ve onay görüşmesi sırasında tarafıma cayma bedeli hakkında hiçbir açık ve net bilgilendirme yapılmamışken, sonradan böyle yüksek bir bedel talep edilmesini hem yanıltıcı hem de haksız buluyorum.

Tüm görüşmelerin kayıt altına alındığını bildiğim için, satış sırasında yapılan bilgilendirmelerin incelenmesini talep ediyorum. Tarafımdan onaylanmayan herhangi bir cayma bedelinin yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Yetkililerden talebim, 1305 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesi ve 400 TL olarak vaat edilen tarifeye rağmen 650 TL olarak kesilen faturaların düzeltilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı, gerekirse ilgili tüm mercilere başvurarak sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.