Yanıltıcı Teklif Ve Aşırı Fatura Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

Yaklaşık 10 gün önce Vodafone hattımı, Türk Telekom’da çalışan bir arkadaşımın yönlendirmesiyle Türk Telekom’a taşıdım. Bana 40 GB internetli bir tarifeyi 580 TL bandında olduğunu, kampanyanın o gün için geçerli olduğunu söyleyerek acele ettirdi ve bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım. Ancak hattı geçirdikten sonra tarife bilgilerime baktığımda faturamın 1050 TL olarak göründüğünü fark ettim.

Bunun yanında, hattımın çekim kalitesi de son derece kötü. Telefon çoğu yerde çekmiyor, internet neredeyse hiçbir yerde sağlıklı çalışmıyor. Hem tarifede söylenen fiyatın çok üzerinde bir tutarla karşılaştım hem de hizmet kalitesi çok düşük olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sürekli otomatik cevaplarla karşılaşıyorum ve kimseyle derdimi anlatabileceğim bir iletişim kuramıyorum. Tarifeyi öneren arkadaşımın çalıştığı Türk Telekom bayisi Başakşehir Bahçeşehir bölgesinde bulunuyor ve orada bana anlatılanla şu an yaşadığım durum birbirini kesinlikle tutmuyor.

Yalan ve eksik beyanla hattımın bu tarifeye geçirilmesi ve sonrasında ne fiyatın ne de hizmet kalitesinin anlatıldığı gibi olmaması nedeniyle, hattımın bu şartlarda kullanılmasını kesinlikle istemiyorum. Hattımın bu tarifeden çıkarılarak sözleşmemin iptal edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma haksız bir fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.