Türk Telekom’dan Vodafone faturasız hatta geçiş yaptım. Geçiş sırasında online özel indirimli “5g 60 GB, 6 ay, 1.400 TL” olarak görünen paketi özellikle bu fiyat için seçtim. Sim kartım geldi, hattım açıldı ve bu kampanyadan faydalanmak için 1.400 TL’yi bankadan hattıma 800 TL, 400 TL ve 300 TL olmak üzere toplamda 3 parça halinde yükledim.
Ancak hattım açıldıktan sonra seçtiğim bu özel indirim paketi hattıma tanımlanmadı. Vodafone Yanımda uygulamasını indirdiğimde ise aynı paket uygulamada 1.800 TL olarak görünüyor ve 1.400 TL’ye satın alamıyorum. Yani beni hatta geçiren ve tercihimi belirleyen fiyat şu an geçerli değil, sadece daha yüksek tutardan işlem yapılmak isteniyor.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, tek görüşmede 3 farklı kişiye aktarıldım, hiçbiri sorunu çözemedi ve en son görüşmem telefon yüzüme kapatılarak sonlandırıldı. Toplamda 5–6 kez aramama rağmen destek ekibinin dönüş yapmasını rica ettim, ancak kimse beni aramadı ve sorunum hala giderilmedi.
Ben hattımı özellikle bu kampanya ve 1.400 TL’lik fiyat için Vodafone’a taşıdım. Online başvuruda gördüğüm kampanya şartlarının geçerli olmasını, 5g 60 GB 6 ay paketinin tarafıma söz verildiği gibi 1.400 TL üzerinden tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinde yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
soz-verilen-1400-tl-kampanya-uygulanmadi-ve-musteri-hizmetleri-yardimci-olmadi-4.jpg
soz-verilen-1400-tl-kampanya-uygulanmadi-ve-musteri-hizmetleri-yardimci-olmadi-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar