Yanıltıcı Taahhüt Uzatma Bilgisi Sonrası 105 TL Fazla Fatura Ve İade Talebi

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine 1 ay kalmıştı. Bugün saat 13:25’te 312 909 78 88 numarasından arandım. Vodafone mesaj servisinden kod göndereceklerini, bu kodu onaylamam durumunda mevcut taahhüdümün yalnızca 10 TL farkla uzayacağını söylediler. Telefonda belirtilen bilgiye güvenerek onay verdim.

Ancak daha sonra faturamı kontrol ettiğimde, taahhüdümün 10 TL farkla uzatılması gerekirken faturamın 105 TL fazla yansıtıldığını gördüm. Eski faturam 160 TL civarındayken, vergilerle birlikte yaklaşık 200 TL olması gerekirken şu anda 257 TL fatura çıkarılmış durumda. Telefon görüşmesinde söylenenle faturaya yansıtılan tutar tamamen farklı ve bu durum kendimi açıkça kandırılmış hissetmeme neden oldu.

Vodafone’un, 312 909 78 88 numaralı hattan yapılan bu görüşmeyi inceleyerek verilen yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle oluşan farkı iptal etmesini ve fazla yansıtılan tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Talep edilmesi halinde telefon numaramı da şirketle paylaşmaya hazırım. Faturamın, onay verdiğimde bana söylendiği gibi olması ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.