Yanıltıcı Sınırsız İddiası Nedeniyle 6 Bin TL'lik Fatura Ve Paket Aşım Ücretlerinin İptali Talebi

Vodafone bayisinden “5G Red 60 GB Sınırsız Eğlence Tarifesi”ni alırken görevli kişi internetin sınırsız olduğunu söyleyerek beni bu tarifeye geçirdi. Ben de tarifemin tamamen sınırsız olduğunu düşünerek hattımı kullandım. Hatta uygulamada Müzik Pass, İletişim Pass, Sosyal Pass, Video Pass ve Eğlence Pass gibi sınırsız kullanım görünen bölümler olduğu için, internetimin genel olarak sınırsız olduğu izlenimi daha da güçlendi.

Ağustos dönemi faturam 926 TL civarında olması gerekirken e-Devlet üzerinden baktığımda 6.152 TL borç görünüyor. Bayiye gidip neden bu kadar yüksek fatura çıktığını sorduğumda, Google ve video izlediğim için paket aşımı olduğu, Google ve benzeri kullanımların sınırsıza dahil olmadığı söylendi. Tarife yapılırken bu ayrım net şekilde anlatılmadığı ve “sınırsız” ifadesi çok genel kullanıldığı için ben de interneti gerçekten sınırsız sanarak kullandım.

Tarife satışı sırasında yanlış veya eksik bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum ve bu yüzden oluşan 6.152 TL’lik borcun yeniden incelenmesini, yanlış yönlendirme sonucu oluşan paket aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın taahhüt ettiğim tarife tutarına çekilmesini talep ediyorum.