Netflix İzlerken 60 GB Tarife Hızla Tüketildi Ve 240 TL Aşım Ücreti Talep Ediliyor

Vodafone hattımda 5g Red 60 GB Sınırsız Eğlence tarifesini kullanıyorum. Bu sabah hattımda en az 12 GB civarında internet bulunuyordu. Akşam saat 19:00 gibi evimde Netflix üzerinden film izlemeye başladım. Maksimum 1 saat kadar kullanımın ardından Vodafone’dan “internetinizin %80’ini kullandınız” mesajı geldi. Oysa paketim 60 GB ve bu kadar kısa sürede bu oranda kullanım olması mantıklı görünmüyor.

Yaklaşık yarım saat sonra ise bu kez arka arkaya “İnternetiniz bitti”, “25 MB aşım hakkınızı kullandınız”, ardından da “240 TL’ye 500 MB hakkınız yüklendi” şeklinde mesajlar aldım. Kısa süreli, normal bir Netflix kullanımı sonrasında hem paketimin bu kadar hızlı bitmiş görünmesi hem de 240 TL gibi çok yüksek bir aşım ücreti yansıtılması beni mağdur etti.

Bu internet kullanımının detaylı olarak incelenmesini, varsa sistemsel bir hata veya yanlış veri kullanımının düzeltilmesini ve hattıma yansıtılan 240 TL’lik ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarife kapsamında eğlence uygulamalarının nasıl sayıldığının açıkça tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.