Web Ve Uygulama Fiyatı Tutarsızlığı Güvenimi Sarsıyor

Vodafone faturalı hattımda sunulan 5G Red 60 GB Sınırsız Eğlence tarifesinde Vodafone’un kendi kanalları arasında ciddi bir fiyat tutarsızlığı ile karşılaştım. Web sayfanızda bu tarife 900 TL olarak görünürken, Vodafone Yanımda uygulamasında aynı paket 955 TL olarak yer alıyor. İkisi de aynı paket olmasına rağmen farklı fiyatlandırma yapılması kabul edilebilir bir durum değil.

8–10 yıldır Vodafone müşterisiyim ve bu kadar uzun süredir hattımı sizde tutan, düzenli ödeme yapan bir kullanıcı olarak bu tür bir tutarsızlıkla karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Aradaki 55 TL fark aylık küçük bir rakam gibi gösterilse de, 12 aya vurulduğunda 12 × 55 = 660 TL gibi kayda değer bir fazladan ödeme anlamına geliyor. Bu fazla ücreti neden ödemek zorunda kalayım, bunun mantıklı bir açıklaması nedir?

Üstelik Tobi üzerinden aldığım bilgilendirmede, web sitenizdeki fiyatlarla uygulamadaki fiyatların aynı olduğu ifade ediliyor. Madem öyle, o zaman uygulamada neden daha yüksek bir fiyatla karşılaşıyorum, bu çelişki neden var, bu fiyat farkı neye dayanıyor? Uzun yıllardır müşterinizken, bana daha avantajlı ve daha uygun fiyatlı paketler sunmanız gerekirken tam tersine bu şekilde belirsiz ve aleyhime olan bir fiyat farkıyla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Eğer bu fiyat tutarsızlığı ve belirsizlik böyle devam ederse, ay sonunu beklemeden başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü ve aynı paketi başka bir operatörde aylık 850 TL’ye bulabildiğimi de özellikle belirtmek istiyorum.

Vodafone’dan, bu fiyat farkının net ve tatmin edici bir şekilde açıklanmasını, hangi fiyatın geçerli olduğunun açıkça belirtilmesini ve oluşan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.