Vodafone 5G Redbox Paketinde Yanıltıcı Fiyat Ve Ek Modem Kiralama Ücreti

Vodafone bayisinden 5G Redbox 300 GB paketini alırken, bana aylık toplam ödemenin 690 TL + 200 TL taşıma/nakil bedeliyle birlikte 890 TL olacağı, bu tutara modem ücretinin de dahil olduğu özellikle söylendi. Ancak ilk faturam 16 Nisan – 15 Mayıs dönemi için 1.395 TL olarak geldi.

Fatura için müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın içinde hat parası, modem kiralama ücreti, vergiler vb. kalemler olduğunu ve bundan sonraki faturalarımın da 1.244 TL geleceğini ilettiler. Benimle bayide ve Vodafone’un internet sitesinde paylaşılan bilgilerle bu rakamlar arasında ciddi bir fark var. Modemin ücrete dahil olduğu söylenmesine rağmen ayrıca modem kiralama ücretinin yansıtılması ve vaat edilen 890 TL tutarının 1.244 TL’ye çıkması bana göre tamamen yanıltıcı ve aldatıcı bir durumdur.

Bu hata sıfırdan tarafıma açılmış olup, konuyu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmamış, yalnızca cayma bedeli bilgisi verilmiş ve mevcut faturanın ödenmesi gerektiği söylenmiştir. Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle, sözleşme anında verilen sözler doğrultusunda faturamın ve tarifemin yeniden düzenlenmesini, modem ve diğer kalemler dahil olmak üzere tarafıma taahhüt edilen tutarın uygulanmasını ve fazla/yersiz yansıtılan bedellerin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.

İsim – soy isim: Ali K.
İletişim numarası: 541 257 8741