Türk Telekom Hatalı Nakil İşlemi Sonrası Bir Aylık İnternet Kesintisi

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için yaklaşık bir ay önce nakil talebinde bulundum. Nakil işlemi, benim hiç sözünü etmediğim farklı bir adresten yapılmış, bizzat teyit ederek belirttiğim adrese ise herhangi bir işlem yapılmamıştır ve bu nedenle mevcut adresimde uzun süredir internetim yok.

Çağrı merkezini defalarca kez arayarak durumu anlattım. Görüşmelerde nakil işleminin çağrı merkezi çalışanı tarafından yanlış adresten yapıldığı, yani hatanın kendilerinden kaynaklandığı da kabul edildi. Buna rağmen bugüne kadar sorun çözülmedi ve halen internet hizmeti alamıyorum.

Türk Telekom’dan, yanlış yapılan nakil işleminin derhal düzeltilmesini ve sabit internet hattımın şu an fiilen oturduğum Şanlıurfa Karaköprü adresimde aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Bir aydır hizmet alamadığım döneme ilişkin mağduriyetimin de gerekli şekilde giderilmesini istiyorum.