to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 980 TL Ücretine Açıklanmayan Damga Vergisiyle 1110 TL Fatura
22.05.2026 tarihinde Vodafone Redbox internet aboneliği başlattım. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi ve sonrasında gittiğim bayideki görevli, 500 GB kullanım için modem ücreti, hat ücreti ve tüm vergiler dahil toplam tutarın en fazla 980 TL olacağını açıkça belirttiler. Bu bilgiye güvenerek aboneliği kabul ettim.
Ancak ilk faturam 1.110 TL olarak geldi. Aradığımda müşteri temsilcisi bu farkın “damga vergisi” kaynaklı olduğunu söyledi. Görüşme sırasında ve bayide işlem yapılırken damga vergisinden hiç bahsedilmemesi, buna rağmen faturaya yansıtılması kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu.
Ben görüşme sırasında ve bayide bana belirtildiği gibi, tüm vergiler dahil toplam ödemenin 980 TL olarak düzeltilmesini ve damga vergisi adı altında sonradan eklenen tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Abonelik aşamasında net olarak söylenen rakam ne ise, faturamda da onun yansıtılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
