to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Ücretle Yeni Müşterilere 300 GB, Mevcut Müşteriye 150 GB Verilmesi
Vodafone’dan yaklaşık 1,5 ay önce Redbox 5g 150 GB paketini 690 TL’ye satın aldım. Ancak ben aldıktan çok kısa bir süre sonra 150 GB’lik paket tamamen kaldırıldı ve aynı fiyata 300 GB paket sunulmaya başlandı. Henüz daha 1 ay bile dolmamışken böyle bir değişiklik yapılması, mevcut müşterilerin mağdur edilmesi olarak görüyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel olarak hiçbir şey yapamayacaklarını, tarifemin bu şekilde devam edeceğini söylediler. Fakat ben aynı ücretle yeni müşterilere daha yüksek internet kotası verilirken, mevcut müşteri olarak dezavantajlı konuma düşürülmeyi kabul etmiyorum.
0541********50 numaralı hattıma tanımlı Redbox 5g paketimin, şu anda aynı fiyata sunulan 300 GB paket ile güncellenmesini talep ediyorum. Eğer bu talebim karşılanmazsa, hattımın iptal edilmesini isteyeceğimi de belirtmek isterim. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm sunmadılar hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler ve kapattılar hattımı kapattıracağım.
