to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya Teklifi Ve Hatalı Paket Tanımlaması
Vodafone mobil hattımda taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 gün kala kontörsüz hatta geçmeyi planlıyordum. Bu süreçte müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana 395 TL karşılığında 10+50 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren avantajlı bir kampanya sunulduğu söylendi. Bu teklifi kabul ettim ve 26 yaş altı olduğum için kimliğimi de talep ettikleri üzere paylaştım.
Ancak daha sonra bu paket kaydının yapılmadığını, bunun yerine sadece 395 TL karşılığında 10 GB içeren farklı bir paketin tanımlandığını fark ettim. 09.03.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ilk görüşmede verilen bilginin yanlış olduğu ve söylenen kampanyanın aslında benim için geçerli olmadığı söylendi. Yani ben hem yanlış bilgilendirildim hem de yanıltılarak mevcut hattımda kalmaya yönlendirildim.
Eğer doğru ve net bilgi verilseydi, o an kontörsüz hatta geçmeyi ya da başka bir operatöre taşınmayı tercih edebilirdim. Bu nedenle yaşadığım yanlış bilgilendirmeden ve kandırılmış hissetmemden dolayı Vodafone’dan şikayetçiyim ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
