Mevcut Müşteriye Aşırı Fiyat Teklifi Ve Ayrımcılık

En az 5 yıldır Vodafone müşterisiyim. Her taahhüt sürem bittiğinde beni arayıp yeni taahhüt için çok yüksek fiyatlar teklif ediyorlar. Son olarak Ocak 2026’da 40 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paket için 12 ay taahhüt karşılığında 962 TL fiyat sundular.

Aynı dönemde yeni abonelere benzer içerikteki tarifeleri yaklaşık 300 TL gibi çok daha düşük fiyatlarla verdiklerini görmeme rağmen, mevcut müşteri olduğum halde bana hiçbir indirim ya da makul teklif sunulmadı. Üstelik bu teklifi “size özel avantajlı tarife” diyerek, sanki büyük bir fırsatmış gibi anlatıyorlar.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmeme ve daha uygun bir tarife talep etmeme rağmen herhangi bir indirim yapılmadı, farklı ve mantıklı bir teklif de sunulmadı. Yıllardır müşterisi olduğum bir operatörün, yeni müşteriye sağladığı avantajı mevcut müşterisine tanımaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve kendimi açıkça değersiz hissettirdi.

Bu haksız fiyat politikasının gözden geçirilmesini, mevcut müşterilere de en az yeni aboneler kadar avantajlı ve adil tarifeler sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşıyacağımı ve artık Vodafone ile çalışmayacağımı belirtmek istiyorum.