to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya Bilgisi Nedeniyle 500 TL Migros Çeki Alınamadı
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 08.04.2026 tarihinde saat 13.00 civarında, faturasız hattım için “Kolay Paketler” bölümünden 5G sınırsız kolay paket satın aldım. Paket 28 gün kullanım süreliydi ve paket açıklamasında 500 TL Migros hediye çeki verildiği açıkça yazıyordu. Bu işlem için kredi kartımla 1299 TL ödeme yaptım.
Satın alma sırasında uygulamada kampanyanın ne zaman sona ereceğine dair herhangi bir tarih, dipnot ya da kısıtlama bilgisi görmedim. İşlem öncesi ve sonrasında karşıma çıkan ekranlarda kampanya bitiş tarihine ilişkin bir bilgi yer almamasına rağmen, paket açıklamasında hâlâ 500 TL Migros hediye çeki ifadesi görünüyordu ve şu anda da aynı şekilde görünmeye devam etmektedir.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile iki defa görüştüm. İlk görüşmemde hediye çekinin tarafıma SMS olarak gelmesi gerektiği, not alınıp tekrar kontrol edileceği bilgisi verildi. Ancak daha sonra yaptığım ikinci görüşmede, Migros hediye çeki kampanyasının 31 Mart tarihinde sona erdiği ve bu nedenle çek tanımlanamayacağı söylendi. Uygulamada kampanyanın bittiğine dair herhangi bir tarih veya uyarı yer almadığı için, paketi satın alırken 500 TL Migros hediye çeki hakkını da kazanacağıma güvenerek işlem yaptım.
Uygulamada hâlâ görünen kampanya vaadine dayanarak bu paketi aldığım için, 500 TL’lik Migros hediye çeki hakkımın tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone web sitesi üzerinden de denediğimde "500 TL Migros Hediye Çeki" etiketi görünmektedir. Eğer kampanya süresi gerçekten bitti ise bu etiketi kaldırmak Vodafone gibi kurumsal bir firma için çok kolay olması gerekmez mi?
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
