Garanti BBVA Kartı İşlem Engeli Açıklaması Ve Yeniden Değerlendirme Talebi

Garanti BBVA’ya ait, son dört hanesi [0014 ve 9018] olan kredi kartlarımın yapılandırılmış borcunun tamamını erken kapama yoluyla borcun ikinci ayındayken tamamını ödeyerek yapılandırmayı kapattım. Borcu kapatalı bir yıl gibi ciddi bir süre geçmiş olmasına rağmen kartımla işlem yapmak istediğimde “işlem banka tarafından engellendi” uyarısı alıyorum.

Çağrı merkezi beni şubeye yönlendirmekte, şube ise kartın kendiliğinden açılacağını belirtmektedir. Ancak başvurularıma rağmen sorun çözülmemiştir.

25.10.2026 tarihli Findeks raporumda söz konusu kart 650.000 TL limitli ve açık olarak görünmekte; borç, güncel gecikme ve devam eden yapılandırma görünmemektedir.

Bu kapsamda;

1. Yapılandırmanın erken kapama işleminin banka sistemlerinde tamamlandığının teyidini,
2. Kartın kullanımını engelleyen kısıtın nedeninin, varsa dayandığı sözleşme hükmü veya mevzuatın açıklanmasını,
3. Mevcut limitim korunarak kullanım kısıtının ilgili yetkili birim tarafından yeniden değerlendirilmesini,
4. Kartın açılması uygun görülmüyorsa kararın ve varsa yeniden değerlendirme koşullarının yazılı olarak bildirilmesini,
5. Başvuruma ilişkin kayıt numarasının tarafıma iletilmesini

talep ederim.