Mavi Mağazasındaki Chip Para Kullanılamaması Ve Çözüm Talebi

Ekim ayında Mavi mağazasından Axess kredi kartımla yaptığım alışveriş sonrasında, Mavi mağazalarında kullanılmak üzere 300 TL Chip Para kazandım. 23 Ekim 2026 tarihinde bu chip parayı kullanmak için Mavi Ankamall mağazasına giderek alışveriş yaptım. İşlem sonrası Chip Para kartımda görünmesine rağmen ödeme aşamasında bir türlü kullanılamadı.

Mağaza kasiyeri defalarca deneme yaptı ve yaklaşık 15 dakika boyunca uğraştı ancak Chip Para düşmedi. Ardından Akbank müşteri temsilcisini aradım, onlar da chip paranın sistemlerinde kartımda göründüğünü söylemelerine rağmen herhangi bir çözüm üretemediler. 23 Ekim 2026 tarihinde yaklaşık 15 dakika süren bu görüşme sonucunda sorun giderilemeyince, kasayı daha fazla meşgul etmemek için alışverişimi yapmadan ayrılmak zorunda kaldım.

Tüm bu süreçte hem mağazada hem de çağrı merkezinde zaman kaybedip sonuç alamamam ve hak etmiş olduğum chip parayı kullanamamam sebebiyle mağdur oldum. Akbank Axess kartımın son 4 hanesi 2959 olup, 22 Ekim 2026 tarihli bu alışverişimde kullanamadığım Chip Para tutarı kadar indirim yapılarak tarafıma iade veya uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.