to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Ücret Artışı
Vodafone’da kullanmakta olduğum faturalı hattım için her yıl yenileme döneminde aynı sorunu yaşıyorum. Bu yıl da mevcut tarifemin aynen devam edeceği söylenmesine rağmen, 16 Ocak 2026 Cuma günü hattım, bilgim ve onayım dışında farklı bir tarifeye geçirilmiş. Gelen ilk mesajla tarife değişikliğinin hatalı olduğunu fark edip hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım.
Telefon görüşmesinde gerekli birimlere iletileceği söylendi; ancak hattım, bana vaat edilenden daha pahalı ve kullanım süresi daha az olan bir tarifeye geçirilmiş durumda. Ayrıca bu işlem yapılırken bana verilen bilgiler gerçeği yansıtmadığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Yeni tarifede benden istenen ücret, başta belirtilenden 100 TL daha yüksek.
Ben, hattımın ilk başta söylendiği gibi, şu an kullanmakta olduğum tarifenin aynı şartlarla ve aynı ücretle devam etmesini ve yenileme döneminde de bu şekilde yenilenmesini istiyorum. 5453***542 numaralı hattımın iznim dışında değiştirilen tarife işleminin iptal edilerek, vaat edilen ücret ve koşullarla eski haline döndürülmesini ve fazla ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benimle ilgilenen müşteri temsilcisine ve Vodafone'a teşekkür ederim anında ilgilendiler ve çözdüler
