Nike Defy ALL Day Ayakkabısının Altı Ayda Yırtılması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

25.12.2025 tarihinde Bursa Kent Meydanı AVM’de bulunan In Street mağazasından Nike Defy ALL Day model, 40 numara spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı oldukça narin ve temiz bir şekilde kullandım; yaklaşık altı ay içinde toplamda en fazla 10 kez giymiş olmama rağmen ayakkabının arka çoraplık kısımları yırtıldı. Bu yırtıklar hem ayağımı vuruyor hem de çoraplarımı tüy tüy yapıp bozuyor; yaşadığım acı nedeniyle artık ayakkabıyı giyemiyorum.

Geçen hafta ürünü aldığım mağazaya götürerek durumu anlattım, incelemeye gönderileceği söylendi; ancak sadece öylesine birkaç fotoğraf çekilip yollandı. İki gün sonra gelen mesajda sorunun “kullanıcı hatası” olduğu belirtildi. Yıllardır aynı firmadan ve özellikle bu markadan son iki yıl içinde yaklaşık 8 çift ayakkabı almış, markayı tercih eden bir müşteri olarak bu cevabı gerçekten yakıştıramadım ve açıkçası kendimi mağdur hissediyorum.

Ayakkabının bu kadar kısa ve az kullanımda bu hale gelmesini kabul etmiyorum; Nike Defy ALL Day model ayakkabım için incelemenin daha dikkatli yapılmasını ve ürünün en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine uygun şekilde tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.