to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhütlü Tarifemde Onaysız Ve Yüksek Ücret Artışı
Vodafone mobil hattım için taahhütlü olarak kullandığım tarifemin ücreti, taahhüt sürem bitmeden habersiz ve onaysız şekilde artırıldı. Daha önce aylık 650 TL ödediğim tarifem bu ay 935 TL olarak yansıtıldı. Yaklaşık 3 gündür bu durumu fark etmiş durumdayım ve hâlâ bu şekilde ücretlendiriliyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, artışın vergilerden kaynaklandığı söylendi. Ancak taahhüt sürem 28.02.2026 tarihinde bitiyor ve yaklaşık 2 ay daha taahhüdüm devam ediyor. Taahhüt devam ederken, vergi artsa bile toplam fatura tutarının bu şekilde yükseltilmesinin doğru olmadığını düşünüyorum. Taahhütlü bir tarifede, sürem dolmadan bu ölçüde bir ücret artışı yaşamamayı beklerdim.
0542*****86 numaralı hattımla ilgili olarak, tarifemin taahhüt başlangıcındaki şartlara uygun şekilde tekrar eski ücreti olan 650 TL’ye çekilmesini, bu ay yansıtılan fazla tutarın düzeltilmesini ve benzer bir artışın taahhüt bitene kadar tekrar etmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
