to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Danışman Bilgisiyle Yüksek Fiyatlı Tarife Uygulaması
Vodafone mobil hattım için taahhüt sürem bitmesine daha iki ay varken, 11.08.2026 tarihinde saat 16:45’te mağaza danışmanım tarafından 0216 229 55 42 numaralı hattan arandım. Görüşmede taahhüt süremin Ağustos ayında biteceği söylenerek bu konuda yanıltıldım. Bana mevcut tarifem olan Kırmızı Fırsat 2025 5GB ile 2027 Ağustos’a kadar, mevcut fiyatımdan devam edebileceğim bilgisi verildi ve bu şekilde benden onay alındı.
Görüşme sonrasında Vodafone uygulamasından hattımı kontrol ettiğimde, hatta yüklenen paketin “5G’ye Hazır 1 GB Tarifesi” olduğunu ve aylık ücretinin 285 TL olarak göründüğünü fark ettim. Ben yalnızca mevcut tarifeme aynı şartlarla ve 176 TL ödemeye devam edeceğim bilgisiyle onay vermiştim. Buna rağmen farklı ve daha yüksek ücretli bir tarife tanımlanması nedeniyle mağdur oldum.
Telefon görüşmesi kayıtlarının incelenmesini, bana görüşme esnasında taahhüt edilen şekilde Kırmızı Fırsat 2025 5GB tarifemle aynı fiyattan devam etmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını, yanlış tanımlanan tarife ve ek ücretlendirmelerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Buket hanıma detaylı açıklaması ve mağduriyetimi hızlıca çözüme kavuşturduğu için teşekkür ederim
