to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Olmadan Tarif Değişikliği Ve Yanıltıcı Şebeke Ayarı
11.05.2026 tarihinde saat 16:29’da 0 342 236 05 42 numaralı hattan, kendisini Vodafone mağaza danışmanı olarak tanıtan bir bayan tarafından arandım. Mevcut tarifem olan, aylık 159 TL ödediğim “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB” paketimin taahhüdümün 06.07.2026 tarihinde biteceğini ve yeni bir tarife teklifi sunmak istediklerini söyledi. Ben, yaşadığım çekim sorunlarından dolayı Vodafone’dan memnun olmadığımı, bu nedenle herhangi bir yeni tarife veya taahhüt istemediğimi açıkça belirttim.
Görüşme sırasında bu kişi, şebeke ayarlarımı güncelleyerek çekim problemlerinin düzeleceğini söyledi ve bunun için bana bir doğrulama kodu gönderildi. Araç kullandığım için o an yeterince dikkat edemedim, bunun sadece şebeke ayarı için olduğunu düşünerek kodu kendisiyle paylaştım. Sonradan anladım ki, bu kodu kullanarak bilgim ve onayım olmadan mevcut tarifemi iptal edip beni “5G’ye Hazır 20 GB” isimli, aylık 370 TL tutarında yeni bir tarifeye geçirmişler.
12.06.2026 tarihinde saat 20:37’de Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak H***** Hanım’a durumu ayrıntılı olarak anlattım ve tarafıma dönüş yapılmak üzere kayıt oluşturulduğu söylendi. Ancak burada temel şikayetim, açıkça reddettiğim halde, yalnızca “şebeke ayarlarını düzelteceğiz” denilerek yanıltıcı bir şekilde kod onayı alınıp, rızam ve açık onayım olmadan tarifemin yenilenmiş olmasıdır. Bu işlem, hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturan bir uygulamadır.
Bu sebeple, ivedilikle hattımda bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen “5G’ye Hazır 20 GB” tarifesine geçiş işleminin iptal edilmesini, hattımın eski tarifem olan “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB” paketine aynı şartlarla geri döndürülmesini ve bu süreçten kaynaklanacak tüm maddi kayıp ve fiyat farklarının tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonum aktiftir, aramanızı cevaplayamadım. Tekrar aranmayı bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa sürede dönüş sağlandı, eski tarifeme geri geçiş yapıldı, gerekli iadeler de yapılacak. İletişime geçen bayan ın kötü niyeti yoktu yardımcı olmaya çalışmaktı amacı ama bir üslubundan rahatsız oldum. O da şöyle oldu, zaten tarifeniz bitecek tarifenizi X yapalım 270 TL gibide bir rakam söyledi. Benim önceliğim onayım dışı yapılan tarife değişikliğini, kandırılmışlığımın
