Söz Verilen Tarifeye Uymayan Atama Ve Düzeltme Talebi

Vodafone mobil hattım için taahhüt sürem yaklaşırken 11.08.2026 tarihinde saat 18:25 civarında Vodafone mağaza danışmanım tarafından 0216 229 55 42 numaralı hattan arandım. Bana mevcut tarifem olan Red'li 50 GB paketime 490 TL üzerinden devam edeceğim söylendi ve bu bilgiyle benden onay alındı, ben de bu şartlarda onay verdim.

Ancak görüşmeden sonra hatta yüklenen paketin “5G’ye Hazır 40 GB” olduğunu gördüm. Ben, yalnızca mevcut tarifeme aynı şartlarla devam edeceğim bilgisi verildiği için onay vermiştim; buna rağmen farklı bir tarife tanımlanması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Görüşme kayıtlarının incelenmesini ve bana söylenen ile hatta tanımlanan tarife arasındaki farkın net olarak ortaya konulmasını talep ediyorum.

Eski tarifem olan Red'li 50 GB paketime 490 TL üzerinden geri döndürülmesini, ayrıca tekrar yapılacak paket sunumlarında tarafıma verilen bilginin aynen uygulanacağına dair güvence istiyorum. Yanlış tanımlanan bu tarifenin düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Not: müşteri temsilcisiyle görüştüğümde aranan değil de arayan işlem yaptığı için onların düzeltmesi gerekiyor diyerek bana arandığım Vodafone bayisinin numarasını verdi. Birkaç defa aramama rağmen telefona cevap verilmedi. Görseli ek olarak paylaşıyorum.