Taahhüt Edilen 277 TL Ücretin Sistemde 370 TL Olarak Yanlış Gösterilmesi Ve Düzeltme Talebi

24.07.2026 tarihinde saat 12:51’de 0542********04 numaralı hattan Vodafone müşteri temsilcisi tarafından 532 *******88 numaralı hattım arandı. Kullanmakta olduğum 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB tarifemin sona ereceği, aynı şartlarda ve önceki pakette yer alan sosyal destek yardımıyla birlikte aylık 277 TL’ye yenileyebilecekleri bilgisi verildi. Özellikle iki kez “tutar 277 TL mi, 370 TL mi olacak” diye sordum ve her iki seferinde de 277 TL denilince 12 aylık taahhüdü bu ücret üzerinden kabul ettim.

Ancak daha sonra Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, üzerimde “5G’ye Hazır 20 GB Tarifesi” nin aylık 370 TL olarak tanımlandığını gördüm. Yani telefonda daha düşük ücret söylenip, sistemde daha yüksek ücretli tarifeden taahhüt oluşturulmuş durumda.

29.07.2026 tarihinde saat 11:14’te Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu durumu anlattım. Görüştüğüm temsilci konuyu ileteceğini söyledi ancak herhangi bir kayıt numarası paylaşmadı ve şu ana kadar bir dönüş yapılmadı.

Telefon görüşmesinde bana açıkça bildirilen ve iki kez teyit ettiğim aylık 277 TL’lik teklifin geçerli olmasını, 12 aylık taahhüdümün bu ücret üzerinden düzeltilmesini ve haksız şekilde tanımlanan 370 TL’lik ücretin iptal edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.