to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Sosyal Medya İnterneti Yüklenmemesi Nedeniyle Vodafone Paket İptali
Vodafone 5g Red Sınırsız Sosyal Paketine geçiş sürecinde tarafıma, 26 yaş altı kullanıcı tanımlaması yapılması halinde paketin aktif olacağı bilgisi verilmiştir. Bu doğrultuda babamın adına kayıtlı hat üzerinden kullanıcı tanımlaması yapılmış ve SMS onayı ile işlem tamamlanmıştır.
Ancak buna rağmen paketin sosyal medya internet hakkı hattıma tanımlanmamış, yalnızca ana internet (40 GB) yüklenmiştir.
Sonrasında müşteri hizmetleri tarafından işlemin yapılamayacağı ve paketin bu şekilde kullanılamayacağı yönünde çelişkili bilgi verilmiştir.
Süreç boyunca yanlış bilgilendirme ve eksik hizmet nedeniyle mağduriyet oluşmuştur.
Bu nedenle cayma bedeli dahil olmak üzere hattımın cezai ücret olmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hattımı faturasıza çevirme talebinde bulundum 15günden fazla oldu hiçbir işlem yapılmadı Tüketici Hakem Heyeti'ne bunu da belirteceğim
