to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Aşırı Cayma Ücreti İptali Talebi
Yaklaşık 7 yıldır Vodafone müşterisiyim ve şu anda kullandığım 5G’ye hazır 30 GB tarifesinden ve bana sunulan koşullardan memnun değilim. Faturalı hattan çıkmak istediğimde tarafıma fahiş vergi ve 1500 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağı söyleniyor.
Tarifeyi alırken 1 yıl taahhüt verildi, ayrıca bana 1 ay içinde daha iyi tarifelerin geleceği bilgisi verildi; ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen söylendiği gibi daha avantajlı bir tarife sunulmadı. Hem verilen bu yanlış/yanıltıcı bilgi nedeniyle hem de bu kadar yüksek cayma bedeli çıkarılmasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.
Yanlış bilgilendirme nedeniyle taahhüdümün gözden geçirilmesini ve bu doğrultuda tarafıma çıkarılan yaklaşık 1500 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini, ek olarak makul ve uygun bir tarifeye cezasız şekilde geçiş hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ayrıca bu tarifeye ilk girdiğimde ilk 3 ay içinde cayma bedeli alınmayacağını söylediler ve ilk ayımda olmama rağmen cayma bedeli istediler müşteri hizmetlerine ilk bağlandığımda bana 600 TL cayma bedeli çıkardılar çıkacağımı söyleyince uzman birime aktardılar ve aktarıldıktan sonra cayma bedeli mi 1800 TL çıkardılar. Vodafone şaşırtmıyor.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
