Düşük Sinyal Ve İnternet Kalitesi Nedeniyle Yüksek Cayma Bedelinin İptali Talebi

Uzun süredir Vodafone kullanıyorum ve mevcut Red'li 30 GB tarifemden artık hiç memnun değilim. Ödediğim ücrete rağmen ne çekim gücü ne de internet kalitesi tatmin edici değil. Evin içinde odadan odaya gezerken bile telefon çekmiyor, internet son derece zayıf kalıyor ve bir adım geri attığımda bağlantı tamamen kopabiliyor. Buna rağmen tarife ücreti çok yükseldi ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Bu şartlarda Vodafone’u kesinlikle tavsiye etmiyorum. Çevremdeki yakınlarım da benzer çekim ve internet sorunlarından şikayetçi ve bu yaşadıklarımızdan dolayı onlara da başka operatörlere geçmelerini tavsiye edeceğim. Tarifemin bitmesine az süre kaldı ancak çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldığı için şu an geçiş yapamıyorum. Bu hizmet kalitesiyle devam etmek istemediğim için, başka bir operatöre geçebilmem adına hattıma yansıtılan cayma bedelinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini bu nedenle aramadım, gerekli kontrollerin ve incelemenin Vodafone tarafından yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Vodafone’dan beklentim, yaşadığım bölgede çekim ve internet kalitesinin düzeltilmesi mümkün değilse, en azından bu koşullarda beni cezalandıracak şekilde cayma bedeli alınmaması ve başka bir operatöre geçişimde kolaylık sağlanmasıdır. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak hattımdaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir dönüş sağlanmasını istiyorum.