Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Migros ParaPuanı Alınamaması

8 Haziran 2026 tarihinde numaramı Vodafone’a faturalı hat olarak taşıdım. Erzincan Merkez Ordu Caddesi üzeri, Dörtyol mevkiindeki Vodafone bayisinde işlem yapılırken, numaramı Vodafone’a taşımam sebebiyle Migros’ta 750 TL hediye puan kazanacağım, bu kampanya için de ay sonuna kadar başvuru yapabileceğim söylendi.

Hattım Vodafone’a geçtikten sonra, Vodafone tarafından 750 TL Migros ParaPuan kazandığıma dair SMS tarafıma ulaştı. Ayrıca Vodafone’un kendi sayfasına baktığımda da, 30 Haziran’a kadar başvuru yapmam durumunda, puanları hangi tarihler arasında kullanabileceğime dair bilgilendirme gördüm. Ancak bugün SMS’te yer alan linke tıkladığımda erişim olmadığını fark ettim ve bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini aradım.

Aynı gün Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede üç farklı müşteri temsilcisiyle konuştum. İlk iki müşteri temsilcisi kampanya süresi bitmiş olsa bile, geçiş işlemini daha önce yaptığım için bu kampanyadan faydalanma hakkım olduğunu ifade etti. Buna rağmen üçüncü müşteri temsilcisi, kampanyadan hiçbir şekilde yararlanamayacağımı söyleyerek önceki bilgilendirmeleri adeta yok saydı. Hem bayi çalışanı, hem SMS, hem de ilk görüştüğüm müşteri temsilcilerinin yönlendirmeleriyle hak kazandığım bir kampanya için son aşamada “yararlanamazsınız” denmesi, açık bir şekilde yanlış ve çelişkili bilgilendirme olduğunu göstermektedir.

Yanlış bilgilendirme sebebiyle mağduriyet yaşadığımı, hattımı da bu kampanya vaadiyle Vodafone’a taşıdığımı belirtmek isterim. 750 TL Migros para puanımın tarafıma tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.