to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Söz Verilen 750 TL Money Puanı Verilmedi Ve Müşteri Hizmeti Yanıt Vermedi
Vodafone’a faturalı hat taşıma işlemini 30 Mayıs’ta başlattım, 1 Haziran itibarıyla numaram Vodafone’a geçti. Geçiş sürecinde “Vodafone’a gelenlere Migros’ta 750 TL Money Puan hediye” kampanyası olduğu söylendi ve kampanyayı aktive etmem için bana bir SMS ile link gönderildi.
Gönderilen linke, telefonumdaki Vodafone uygulaması güncel olmasına rağmen tıkladığımda herhangi bir kampanya kodu veya hak tanımlanmadı. Kampanyaya katılım hakkım olmasına rağmen sistem üzerinden katılamadım ve puan tanımlanmadı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 8 gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, bilgi verilmedi.
Hem kampanya vaadinin yerine getirilmemesi hem de müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum. Vodafone’a numara taşıma sürecinde söz verilen Migros’ta kullanılacak 750 TL Money puan kampanyasına dahil edilmek ve hakkım olan puanın hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
