to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Mahsun Çakır, T.C. Kimlik No 669*****396, hat numaram 0542********49.
Vodafone faturasız hat kullanıcısıyken tarafıma Vodafone tarafından yapılan satış aramasında, hattımı faturalı hatta geçmem halinde vergiler dahil 1 yıl boyunca faturamın 213 TL sabit olacağı açıkça ifade edilmiştir. Bu bilgiyi 3 kez özellikle teyit ederek bu pakete geçiş yaptım.
Faturalı hatta geçişim daha önce gerçekleşmiştir. Ancak son 1 ay içinde, herhangi bir sorun yaşamamak adına müşteri hizmetlerinizi tekrar arayarak fiyat bilgisini özellikle teyit ettim ve tarafıma “herhangi bir sorun yok, 1 yıl boyunca aynı şekilde devam edecek” bilgisi verilmiştir.
Buna rağmen ek paket, aşım veya kullanım farkı olmamasına rağmen, Ocak ayı güncel fatura tutarımı kontrol ettiğimde faturamın 406,80 TL olarak göründüğünü tespit ettim. Kampanya süresi, indirim bitişi veya fiyat artışı konusunda tarafıma hiçbir aşamada açık ve doğru bilgilendirme yapılmamıştır.
Tüm görüşmeleriniz kayıt altındadır. Satış görüşmesi ile birlikte, son 1 ay içinde yaptığım teyit görüşmelerinin dinlenmesini talep ediyorum.
Yanıltıcı ve hatalı bilgilendirme nedeniyle ya 213 TL sabit fiyattan devam edilmesini ya da cayma bedeli yansıtılmadan fesih hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi başvuru yapacağımı bildiririm.
Ben Vodafone hattımı faturalı olarak kullanırken bir süre sonra faturasıza geçmek üzere müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sonucunda temsilci, faturasız hatta geçmem için müşteri hizmetleri tarafından aranıp onayım alındıktan sonra işlemlerimin başlatılacağını söyledi. Bir hafta içinde müşteri ...
Vodafone faturalı hattımın sahibi benim, M***** Z*** A***. 0542 ile başlayan hattıma ait 15 Aralık dönemli faturamın yaklaşık 205 TL civarında gelmesini beklerken, herhangi bir ek kullanımım olmamasına rağmen 253 TL olarak kesildiğini fark ettim. Hattımda hiçbir kullanım hakkım bitmediği halde, son...
Vodafone faturalı hattımı 27 Ekim’de müşteri hizmetleri aracılığıyla faturasız hatta taşımak için işlem yaptım. Görüşmede cayma/erken fesih bedeli olarak yaklaşık 470 TL yansıtılacağı belirtildi. Ancak takip eden faturamda 2.200 TL tutarında bedel yansıtıldı. Aradaki ciddi fark konusunda bilgilendir...
Vodafone mobil hat faturamda bilgim ve onayım dışında, aşırı şekilde bir fiyat artışı yapıldığı. Uzun süredir 283 TL civarında gelen faturam, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan bu ay 633 TL olarak kesilmiş. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 6309’dur. Bu ani ve yüksek artışla...
Vodafone 3+9 aylık faturalı hatta geçiş yaptım. Sözleşmeme göre ilk 3 ay içinde cayma bedeli 0 TL idi ve 15/09/2025 tarihine kadar faturasız tarifeye geçiş hakkım bulunmaktaydı. 12/09/2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturasız tarifeye geçiş talebinde bulundum. Görüşmede de açıkç...
Yorumlar