Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Sabit 213 TL Fiyatı İhlal Edildi Ve Faturam 406,80 TL Oldu

Ben Mahsun Çakır, T.C. Kimlik No 669*****396, hat numaram 0542********49.
Vodafone faturasız hat kullanıcısıyken tarafıma Vodafone tarafından yapılan satış aramasında, hattımı faturalı hatta geçmem halinde vergiler dahil 1 yıl boyunca faturamın 213 TL sabit olacağı açıkça ifade edilmiştir. Bu bilgiyi 3 kez özellikle teyit ederek bu pakete geçiş yaptım.
Faturalı hatta geçişim daha önce gerçekleşmiştir. Ancak son 1 ay içinde, herhangi bir sorun yaşamamak adına müşteri hizmetlerinizi tekrar arayarak fiyat bilgisini özellikle teyit ettim ve tarafıma “herhangi bir sorun yok, 1 yıl boyunca aynı şekilde devam edecek” bilgisi verilmiştir.
Buna rağmen ek paket, aşım veya kullanım farkı olmamasına rağmen, Ocak ayı güncel fatura tutarımı kontrol ettiğimde faturamın 406,80 TL olarak göründüğünü tespit ettim. Kampanya süresi, indirim bitişi veya fiyat artışı konusunda tarafıma hiçbir aşamada açık ve doğru bilgilendirme yapılmamıştır.
Tüm görüşmeleriniz kayıt altındadır. Satış görüşmesi ile birlikte, son 1 ay içinde yaptığım teyit görüşmelerinin dinlenmesini talep ediyorum.
Yanıltıcı ve hatalı bilgilendirme nedeniyle ya 213 TL sabit fiyattan devam edilmesini ya da cayma bedeli yansıtılmadan fesih hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi başvuru yapacağımı bildiririm.