Teslim Ve Fatura Tarihleri Hakkında Çelişkili Bilgiyle Mağduriyet

23 Haziran günü 150.000 TL ön ödeme yaparak Togg T10X siparişi verdik. Sipariş öncesinde hem Yedi Mavi’deki hem de Zorlu’daki deneyim merkezlerini ziyaret ettik ve çalışanlara özellikle teslim ve fatura sürecini sordum. Tüm çalışanlar, en geç bir hafta içinde faturanın kesileceğini, yaklaşık dört hafta içinde de aracın teslim edileceğini açıkça ifade ettiler. Bu bilgilere güvenerek aracımı satmayı ve kredi işlemlerimi buna göre planlamayı düşündük.

İçime düşen şüphe nedeniyle 29 Haziran Pazartesi günü Togg genel merkezini arayıp siparişimle ilgili bilgi almak istedim. Telefonda görüştüğüm hanımefendi, gerekli kontrolleri yaptıktan sonra ödeme ve faturalandırma döneminin Temmuz ayının 3. ve 4. haftası olarak planlandığını söyledi. Yani iki farklı deneyim merkezindeki çalışanlar bir hafta içinde fatura kesileceğini söylerken, genel merkezin verdiği bilgiye göre sadece ödeme ve fatura dönemi için bile yaklaşık bir aylık bir süre öngörülüyor.

Bu çelişkili bilgiler yüzünden ciddi şekilde mağdur olduk, tüm planlarımız altüst edildi ve siparişin ilk anında güvenimiz sarsıldı. Togg’dan, deneyim merkezlerinde bana söylenen teslim ve fatura tarihleriyle ilgili verdikleri sözlerin tutulmasını ve bu tarihlerle ilgili net, yazılı ve bağlayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.