Yataş Mağazasından Yatak Teslimatı 45 Günü Aştı, Acil Teslimat Ya Da İptal Talebi

Nisan ayının ilk haftasında İstanbul Bağcılar’daki Yataş Bedding mağazasından yaklaşık 31.000 TL tutarında bir yatak satın aldım ve ödemeyi taksitli olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Satış sırasında önce 6–19 gün içinde teslimat yapılacağı, ardından en geç 30 iş günü içinde yatağın teslim edileceği söylendi.

Teslimat yapılmayınca yaklaşık 25 gün sonra mağazaya tekrar gittim, bu kez teslimat süresinin 30 iş günü olduğu belirtildi. Süre dolmasına rağmen yine teslim olunmadı; 35. günde tekrar mağazaya gittiğimde bu kez 45 güne çıkarılmış bir teslimat süresiyle karşılaştım. 45 gün de geçmesine rağmen “bu hafta gelecek” denilerek sürekli oyalanmaya devam edildim.

Daha sonra Yataş müşteri hizmetlerini aradığımda yatak siparişimin hâlâ hazırlanma aşamasında olduğu, yani somut bir teslimat tarihinin bulunmadığı söylendi. Nisan ayında ödeme yapmama rağmen neredeyse üç aya yaklaşan bu süreçte ürüne hâlâ sahip değilim ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Ürünün bana acilen, net bir tarih verilerek ve bu tarihe uyularak teslim edilmesini istiyorum. Eğer bu kısa süre içinde teslimat yapılmayacaksa, siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartımdan tahsil edilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.