to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımı 27 Ekim’de müşteri hizmetleri aracılığıyla faturasız hatta taşımak için işlem yaptım. Görüşmede cayma/erken fesih bedeli olarak yaklaşık 470 TL yansıtılacağı belirtildi. Ancak takip eden faturamda 2.200 TL tutarında bedel yansıtıldı. Aradaki ciddi fark konusunda bilgilendirilmedim.
Konuya ilişkin müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde görüşmenin ses kaydının olduğunu ve dinleyip dönüş yapacaklarını söylediler; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve dönüş yapılmadı. 545***2331 numaralı hattım için (Müşteri/T. C. Son 4 hanesi: 3926) işlem detaylarının ses kayıtlarıyla birlikte incelenmesini talep ediyorum.
Beklentim, faturalıdan faturasız geçiş sırasında bildirilen tutar doğrultusunda ücretin düzeltilmesi ve fazla yansıtılan yaklaşık 1.730 TL’nin iptal edilmesidir. Yanlış bilgilendirme/yanlış ücretlendirme nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.
30 Eylül tarihinde Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirmek için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Müşteri temsilcisi, işlemin onaylandığını ve ek bir işlem yapmama gerek olmadığını belirtti. Ancak hattım faturasıza geçirilmedi ve bu nedenle 1600 TL tutarında ek ücret yansıtıldı. ...
Ben Vodafone hattımı faturalı olarak kullanırken bir süre sonra faturasıza geçmek üzere müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sonucunda temsilci, faturasız hatta geçmem için müşteri hizmetleri tarafından aranıp onayım alındıktan sonra işlemlerimin başlatılacağını söyledi. Bir hafta içinde müşteri ...
Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirmek istediğimi müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede açıkça belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, bana cayma bedeli ve taahhüt bitiş tarihiyle ilgili hiçbir bilgi vermeden hemen çıkış işlemini başlattı. Sonrasında tekrar faturasıza geçmek istediğimi belirt...
21 Eylül tarihinde Vodafone faturalı hattımda operatör değişikliği yaptım. 20 Eylül günü müşteri temsilcisiyle görüştüm ve taahhüdümün sona erdiğini, herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğimi açıkça belirtti. Bu görüşmenin kaydına ulaşılabileceğini de özellikle belirttim. Buna rağmen operatör değişikl...
Yaklaşık 1 ay önce Vodafone online işlemler üzerinden faturasız hattan faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş sırasında, bana 3 ay boyunca istersem tekrar cayma bedeli olmadan faturasız hatta dönebileceğim söylendi. Ancak şimdi faturasız hatta geçmek istediğimde, faturama yaklaşık 2950 TL cayma bedeli y...
Yorumlar