to read complaints and reviews, or file yours.Faturalıdan Faturasız Hatta Geçişte Yanlış Ücretlendirme Ve Eksik Bilgilendirme
Vodafone faturalı hattımı 27 Ekim’de müşteri hizmetleri aracılığıyla faturasız hatta taşımak için işlem yaptım. Görüşmede cayma/erken fesih bedeli olarak yaklaşık 470 TL yansıtılacağı belirtildi. Ancak takip eden faturamda 2.200 TL tutarında bedel yansıtıldı. Aradaki ciddi fark konusunda bilgilendirilmedim.
Konuya ilişkin müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde görüşmenin ses kaydının olduğunu ve dinleyip dönüş yapacaklarını söylediler; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve dönüş yapılmadı. 545***2331 numaralı hattım için (Müşteri/T. C. Son 4 hanesi: 3926) işlem detaylarının ses kayıtlarıyla birlikte incelenmesini talep ediyorum.
Beklentim, faturalıdan faturasız geçiş sırasında bildirilen tutar doğrultusunda ücretin düzeltilmesi ve fazla yansıtılan yaklaşık 1.730 TL’nin iptal edilmesidir. Yanlış bilgilendirme/yanlış ücretlendirme nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
