Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Aldığım Kasko Ve 10 Bin TL Cayma Bedeli

Yaklaşık 3 ay önce İstanbul Sancaktepe Sarıgazi Demokrasi Caddesi’ndeki Vodafone mağazasından, hattıma üzerine aylık taksiti 20.000 TL olarak 3 ay taksitli bir cihaz satın aldım. Nakit paraya ihtiyacım olduğu için cihazı elime bile almadan, aynı bayiye 28.000 TL karşılığında geri sattım.

Ertesi gün Vodafone tarafından cihazla ilgili telefonla arandım ve bana eksik bilgi verilerek, elime bile almadığım bu cihaz için kasko yapıldı. O sırada kaskonun şartları, süresi ve toplam maliyeti konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Üç ay boyunca cihaz taksitimi ödedim ve bitirdim, sonrasında yeni fark ettiğim üzere kasko bedelinin 12 ay taahhütlü yapıldığını ve her ay 1.620 TL kasko bedeli ödeyeceğimi öğrendim.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı olarak anlattım ve kaskonun iptalini talep ettim. Bana, iptal edilmesi halinde 10.000 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Hiç görmediğim, sadece nakde çevirdiğim bir cihazın kaskosunu neden ödemek zorunda kaldığımı ve iptal etmek istediğimde neden bu kadar yüksek bir cayma bedeliyle karşılaştığımı kabul edemiyorum.

Cihazı hiç kullanmamış olmama, kaskonun bana telefonla eksik ve yanıltıcı biçimde anlatılmasına ve bu durumu yeni fark etmiş olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmemem gerektiğini düşünüyorum. Hattıma ait 5413****85 numarası üzerinden açılan kasko poliçesinin ve 10.000 TL cayma bedeli talebinin yeniden incelenmesini, eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle kaskonun cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.