Gülay sonuçtan memnun
Çözüldü
Şebeke Problemi Ve Haksız Cayma Ücreti İadesi Talebim
Gülay
12 Şubat 22:09
242"İlgilendiler teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Enes sonuçtan hiç memnun değil
Yanıltıcı Bilgilendirme, Haksız Cayma Bedeli Ve Premium Ücret İadesi Talebi
Enes
12 Mayıs 01:21
192Şebeke problemi yaşadığım için operatör değişikliği yaparak Vodafone Red tarifesine geçtim. Ancak bulunduğum bölgede baz istasyonu sorunu olduğu ve bu nedenle çekim probleminin devam edeceği, istersem cayma bedeli ödemeden başka operatöre geçebileceğim tarafıma açıkça iletildi. Ben de bu bilgiye güvenerek Turkcell’e geçiş yaptım. Buna rağmen toplam 1.797 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bunun 1.715 TL’si cayma bedeli olarak yansıtıldı.
19 Mart’ta Turkcell’e geçmeme ve defalarca müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen cayma bedelinin iptal edilmesi konusunda sürekli oyalandım. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi operatör değişikliği sonrası cayma bedelinin iptal edileceğini söyledi. Sonraki temsilci fatura son ödeme tarihinden sonra iptal olacağını belirtti. Daha sonra görüştüğüm temsilci iade işlemini başlattığını söyledi, bir başkası ise aslında iade işleminin başlatılmadığını, kendisinin şimdi başlattığını ifade etti. En son görüştüğüm müşteri temsilcisi ise e-posta göndermemi, sonrasında iade yapılacağını söyledi ancak tüm bu beyanlara rağmen şu ana kadar herhangi bir iptal veya iade gerçekleşmedi.
Ayrıca Vodafone Yanımda Premium üyeliğim için de ekstra ücret ödemekteydim. Üyelik yenilendiğinde müşteri hizmetlerini aradım, üç günlük kullanım yapıldığı için yeniden yenilendiği, ancak bundan sonra tekrar ücret yansımayacağı bilgisi verildi. Buna rağmen hem bir ay önce hem de bugün olmak üzere iki kez 99 TL tutarında ücret kesintisi yapıldı.
Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verilerek oyalanmam sebebiyle mağdur oldum. Cayma bedeli olarak yansıtılan 1.715 TL’nin ve haksız yere tahsil edilen Vodafone Yanımda Premium ücretlerinin iptal edilip tarafıma iade edilmesini, ayrıca kayıtlar incelenerek bu süreçte yanlış/hatalı bilgilendirme yapan çağrı merkezi çalışanları hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Vodafone’da Yanıltıcı Bilgi Ve Haksız Cayma Bedeli
Yusuf
04 Nisan 13:48
31Vodafone Red tarifesine geçtiğim hattımla ilgili olarak, yalnızca bir aydır kullandığım tarife için 1.755,55 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Tarife değişikliği yapmadan önce müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, özellikle çıkış yapmak istersem cayma bedeli ödemeyeceğim bilgisini almıştım...
Volkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Hizmet Kusuru Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu 1.159 TL Cayma Bedeli Talebi İptal Edilsin
Volkan
07 Nisan 19:16
218"Vodafone müşteri hizmetleri sorunu hızlı biçimde çözüme kavuşturdu. Gösterdikleri ilgi alaka için teşekkür ederim."
Umutcan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Vodafone’dan Çıkış Sonrası Haksız Faturalandırma Ve İşlem Eksikliği
Umutcan
29 Kasım 2025 05:16
293Vodafone Red hattımı 21 Ekim tarihinde Turkcell’e taşıdım ve Turkcell hattım açılarak kullanmaya başladım. Buna rağmen Vodafone tarafından taahhüdümün...
vodafonedan-cikis-sonrasi-haksiz-faturalandirma-ve-islem-eksikligi-1.jpg
Hikmet sonuçtan hiç memnun değil
Şebeke Sorunu Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura İadesi Talebi
Hikmet
27 Kasım 2025 12:53
527Şubat ayında operatör değişikliği yaparak faturalı hat ile Vodafone’a geçiş yaptım. Ancak geçiş yaptıktan kısa süre sonra yoğun şebeke ve internet problemi yaşamaya başladım. Şehir merkezinde olmama rağmen hattım çoğu zaman çekmiyor, internet bağlantım neredeyse hiç kullanılamaz hale geliyordu. Bu ...
1 Destek
2 Yorum
Video Şikayetler Tümünü Gör
Vodafone Yanılttı!
Vodafone Mağduriyet Yaşıyorum Resmen!
Vodafone Şebeke Problemi Ve Çözülmeyen Sorun!
Vodafone Çekmeyen Hat Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Talebi!
Vodafone Faturaya Cayma Bedeli Yansıtması (Haksız Yere)
Vodafone Cayma Bedeli Karşılıyoruz Dedi Ama Faturayı Bana Yansıttı!
Vodafone Kategorileri
-
![ikon]()
Arayan Kim
818
-
![ikon]()
Askerfone
183
-
![ikon]()
Aşım Ücreti
4.611
-
![ikon]()
Borç
4.538
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
7.318
-
![ikon]()
Cepinfo
343
-
![ikon]()
Ek Paketler
6.188
-
![ikon]()
Engelli İndirimi
594
-
![ikon]()
eSIM
1.728
-
![ikon]()
Fatura
38.126
-
![ikon]()
Faturalı Tarifeler
17.510
-
![ikon]()
Faturasız Tarifeler
811
-
![ikon]()
FreeZone
1.980
-
![ikon]()
Güvenli Depo
436
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
3.641
-
![ikon]()
Hat Devir
1.759
-
![ikon]()
Hat İptali
3.869
-
![ikon]()
Hat Ücreti
611
-
![ikon]()
Hediye Çarkı
7.381
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
2.314
-
![ikon]()
İnternet Paketi
4.053
-
![ikon]()
Kampanya
7.072
-
![ikon]()
Kolay Paket
3.003
-
![ikon]()
Mobil İmza
872
-
![ikon]()
Mobil İnternet
7.180
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
11.452
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
895
-
![ikon]()
Numara Taşıma
9.383
-
![ikon]()
Online Özel
1.530
-
![ikon]()
Pin Kodu Ögrenme
19
-
![ikon]()
Puan
891
-
![ikon]()
Puk Kodu Öğrenme
82
-
![ikon]()
Red
14.176
-
![ikon]()
Red Business
149
-
![ikon]()
Redbox
313
-
![ikon]()
SIM Kartı
3.013
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
1.027
-
![ikon]()
SMS
10.172
-
![ikon]()
Şebeke
8.423
-
![ikon]()
Taahhüt
11.215
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
17.059
-
![ikon]()
TL Yükleme
448
-
![ikon]()
Turist Kolay Paketi
4
-
![ikon]()
Uyumlu Tarife
1.915
-
![ikon]()
Yanımda
11.299
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
3.675
Yorumlar