Yanıltıcı Bilgi Ve Aşırı Sim Kart Ücreti İddiası

26.09.2026 tarihinde saat 14.30–16.00 arasında M***** Ç*****, Belediye Caddesi 9/c adresinde bulunan Sevilay İletişim isimli Vodafone bayisine çocuklar için akıllı saat hattı açtırmak amacıyla gittim. Çocuklar için özel bir tarife sorduğumda, böyle bir tarifenin Vodafone bünyesinde hiç olmadığını, yeni hat tahsisi için 1.250 TL sim kart ücreti alınacağını ve üzerine aylık 425 TL karşılığında 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS’lik paket yapılabileceğini söylediler.

Bu bilgilendirme bana mantıksız ve yüksek geldiği için aynı gün çarşıdaki valilik meydanında bulunan başka bir Vodafone bayisine gittim. Oradaki çalışanlar, Vodafone’da sadece çocuklara yönelik 3 GB internet, 500 dakika ve 500 SMS içeren bir paketin bulunduğunu, hat tahsis ücreti dahil aylık toplam 192 TL olduğunu, herhangi bir peşin ödeme alınmayacağını ve tüm ücretin faturaya yansıyacağını söylediler. İkinci bayiden bu şartlarla hattı sorunsuz şekilde açtırdım ve herhangi bir ek ücret ödemedim.

İlk gittiğim Sevilay İletişim bayisinin, çocuklar için böyle bir tarife yok diyerek beni yanlış yönlendirmesinden ve gereksiz yere 1.250 TL sim kart ücreti talep etmesinden dolayı mağduriyet hissettim. Özellikle adı bilinen, eski bir bayi olmasına rağmen çalışan personelin Vodafone tarifeleri hakkında yeterli bilgiye sahip olmaması ve müşteriyi bu şekilde yanıltabilecek açıklamalar yapması kabul edilebilir değildir.

Vodafone’dan, başta Sevilay İletişim bayisi olmak üzere ilgili bayilerde çalışan personelin tarife ve kampanyalar hakkında doğru bilgilendirme yapmaları için gerekli uyarıların ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma, bu bayide verilen yanlış bilgi ve talep edilen yüksek sim kart ücretiyle ilgili olarak ne tür bir işlem yapılacağı konusunda yazılı olarak bilgilendirme rica ediyorum.