to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Yanıltıcı 3GB Çocuk Saati Tarifi Teklifi
31.08.2026 tarihinde Vodafone’un “Akıllı Çocuk Saati 3 GB Tarifesi” ile ilgili olarak bir mağduriyet yaşadım. Elimde, bu tarifenin 3 GB internet, 500 SMS ve aylık 60,9 TL olarak sunulduğunu gösteren resmi bir kampanya/teklif ekran görüntüsü bulunuyor. Aynı zamanda bu tarifeye ilişkin https://www.vodafone.com.tr/v-yasam-akilli-cocuk-saati-tarifeleri adresinde de bilgi yer almaktadır. Buna rağmen Kayseri Kocasinan Meysu Outlet AVM’deki Vodafone bayisine gittiğimde böyle bir tarifenin olmadığını söylediler ve bana 5 GB’lik hattı aylık 300 TL üzerinden satmaya çalıştılar.
Bayide, elimdeki kampanyaya ve resmi internet sayfasındaki bilgiye rağmen ısrarla bu tarifenin mevcut olmadığını belirtmeleri ve çok daha yüksek fiyatlı bir teklif sunmaları hem yanıltıcı hem de tüketici açısından güven kırıcı bir durum oluşturuyor. Vodafone’un kendi iletişim kanallarında yer alan bu tarife bayilerde neden sunulmuyor ya da neden “yok” denilerek daha pahalı tarifelere yönlendirilmeye çalışıldığını anlamıyorum.
Vodafone’dan, “Akıllı Çocuk Saati 3 GB Tarifesi”nin kampanyada belirtilen şartlar ve 60,9 TL fiyatla tarafıma sunulmasını ve tüm bayilerde bu tür yanlış veya eksik bilgilendirmelerin önüne geçilmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri memnuniyet merkezi tarafından arandım sorunum çözülmedi bana bayinin dediği tarifeyi almam gerektiği sonrasından şikayet yapılıp para iadesi edileceği söylendi ben internet sitenizde yazan tarife için niye bir başka tarifeyi 12 ay alayım sonra ondan kalan paranı iadesi için Vodafone'a şikayette bulunayım bunun hiçbir mantığı yok ben böyle bir çözüme yokum. Ya internet sitenizde yazdığınız tarifeyi en yakın bayiye giderek alabilmeliyim ya da böyle bir tarifeyi internet sitenizde kaldırın insanları mağdur etmeyin
Şikayetimi sonuçlandırdım tarifeyi alabildim
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
