Garanti Bankası'nda Yanlış Açılan 100 Bin TL Kredi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Garanti Bankası’ndan %0 faizli 25.000 TL’lik nakit avans hesabı açmak istedim ve dün bir banka çalışanı ile görüntülü arama üzerinden kayıt oluşturdum. Ancak hesabıma girip kontrol ettiğimde, talep etmediğim halde 25.000 TL nakit avans yerine 100.000 TL’lik bir kredi hesabı açıldığını gördüm.

Bu durumun düzeltilmesi için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Kimlik numaramı girdikten sonra sistem çok sayıda tuşlama yapıldığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı ve her seferinde telefon yüzüme kapandı. Dün nereden baksanız en az 10 kez aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunum çözülmedi. Çalıştığım için de şubeye gitme imkanım şu an için bulunmuyor.

Talep etmediğim bu 100.000 TL’lik kredinin derhal iptal edilmesini, hesabımın ilk başta istediğim şekilde %0 faizli 25.000 TL nakit avans ürünüyle düzeltilmesini ve tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.