Garanti Bankası’nda Hatalı Borç Kaydı Ve İzin Almadan Otomatik Para Çekimi

Garanti Bankası’na ait bireysel kredi kartımın borcunu Amazon internet sitesinden yaptığım alışverişin iadesiyle birlikte 23 Eylül 2026 tarihinde tamamen kapatmış olmama rağmen, bankanın sistemindeki hatalar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kart borcum sıfırlanmış olmasına rağmen, Garanti Bankası sistemlerinde borcum hâlâ ödenmemiş olarak görünmektedir. Kartımın son dört hanesi 7014’tür.

22.10.2026 tarihinde akşam saatlerinde hesabıma para girişi olduğu anda, kredi kartı ekstresi henüz kesilmemiş olmasına rağmen, Garanti Bankası vadesiz hesabımdan otomatik olarak para çekmiştir. Henüz ekstresi kesilmemiş ve iade işlemleriyle tamamen kapanmış bir kart borcu için, hesabıma her para yattığında bankanın otomatik çekim yapması ve bakiyeme adeta el koyması kabul edilemez bir durumdur. Olmayan ve vadesi dahi gelmemiş bir borç için, hesabımdaki paraya rızam olmadan müdahale edilmektedir.

Kart borcumu iade ile sıfırlamış olmama rağmen sistemde neden hâlâ ödenmemiş borç göründüğünün açıklanmasını ve bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum. Garanti Bankası’nın bu haksız ve hukuka aykırı uygulamasının derhal sonlandırılmasını, sistemdeki hatalı borç kaydının düzeltilmesini ve vadesiz hesabımdan rızam dışında, otomatik olarak çekilen tüm tutarların eksiksiz ve ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, yaşadığım mağduriyet ve haksız kesintiler nedeniyle Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, ayrıca tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.