to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Arabuluculuk Mesajlarıyla Rahatsız Edildim Hattımda Güvenlik İstiyorum
11.11.2025 tarihinde, İzmir’de kullandığım 0505****02 numaralı faturalı Vodafone hattıma “Sn. İlgili, arabuluculuk dosyanızın son günüdür. Mağdur olmamak adına arayınız. 055467**** an*** Hukuk” şeklinde bir SMS ulaştı. Mesajda ne ismim ne de kişisel bilgilerim yer almaktaydı. Ayrıca, mesajda adı geçen hukuk bürosu ile hiçbir hukuki ilişkim veya dosyam bulunmamaktadır.
Daha önce bu içerikte herhangi bir mesaj almadım. Mesajı aldıktan sonra belirtilen numarayı aradım; bana dosya masrafım olduğu ve gün içinde 32.500 TL ödemem halinde dosyanın kapanacağı söylendi, ancak herhangi bir hesap numarası verilmeden görüşme sonlandırıldı. E-Devlet ve UYAP üzerinden yaptığım kontrollerde de adıma açılmış herhangi bir ceza veya arabuluculuk dosyası olmadığını gördüm.
Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Hattıma bu tarz yanıltıcı ve rahatsız edici mesajların ulaşmasını istemiyorum. Vodafone’dan, bu tür mesajların hattıma ulaşmasının engellenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
