to read complaints and reviews, or file yours.Yan Numaradan Sürekli Arama Ve Kaba Müşteri Temsilcileri
Bugün saat 17:49 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini, +90 ***********09 numarası üzerinden aradım. Vodafone’a ait gecikmede olan iki adet telefon faturam bulunuyor, borcumu en kısa sürede ödeyeceğim. Ancak sistemde “yan numara/ek iletişim numarası” olarak kayıtlı olan bir akrabamın numarasının sürekli aranması sebebiyle hem o kişi rahatsız edilmekte hem de bana dönüş yaparak mağdur olmaktadır. Bu nedenle yan numaranın kaldırılmasını veya değiştirilmesini talep ettim.
İlk aramamda bağlandığım kadın müşteri temsilcisi, müşteriyle konuşmaya uygun olmayan bir üslup kullandı ve talebimle ilgili net bir şekilde yardımcı olup olmadığı anlaşılmadı. Ardından tekrar aradığımda bağlandığım erkek müşteri temsilcisinin konuşma sırasında sakız çiğnediği sesi net şekilde duyuluyordu ve son derece lakayıt, alaycı bir üslupla konuştu. Bu şekilde bir hizmet anlayışıyla muhatap olmak istemiyorum.
Talebim nettir; sisteminizde kayıtlı olan yan numaranın kaldırılmasını veya değiştirilmesini, ayrıca görüşme kayıtlarının incelenerek ilgili müşteri temsilcileri hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Şikayetimin ve taleplerimin sonuçlanmasıyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
