Yaman İletişim Şubesinde Yanlış Bilgi Nedeniyle Gereksiz Yeni Hat Alımı Ve Taksi Masrafı

Yurt dışında yaşayan ve yaklaşık 15 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. 15 Temmuz 2026 tarihinde İzmir Buca Şirinyer’deki Yaman İletişim isimli Vodafone şubesine hattıma yükleme yaptırarak hattımı kullanıma açtırmak için gittim. Şubedeki görevli, hattımın kapandığını, artık açılmayacağını ve yeni hat almam gerektiğini söyleyerek beni bu yönde yönlendirdi.

Bu bilgi üzerine mağdur oldum, hatta neredeyse gereksiz yere yeni hat alacaktım. Sonrasında başka bir Vodafone şubesine gittim ve oradaki görevli, hattımın aslında açık olduğunu, yükleme yapabildiğimi ve hattımı kullanmaya devam edebileceğimi söyledi. Yani ilk gittiğim Yaman İletişim şubesinde hem yanlış yönlendirildim hem de gereksiz yere yeni hat almaya zorlanır gibi bir durumla karşılaştım. Ayrıca ikinci şubeye gitmek zorunda kaldığım için taksi ile yol ücreti ödedim.

Vodafone’dan, İzmir Buca Şirinyer Yaman İletişim şubesinde görev yapan personelin davranışlarının ve verdiği yanlış bilginin incelenmesini, bu personel hakkında gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım zaman kaybının ve taksi masrafı dahil mağduriyetimin dikkate alınmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.