to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Yedek Sim İşlemi İçin İlgisiz Yaklaşım Ve Çözüm Sağlanamaması
Vodafone faturalı hattım için yedek sim kart çıkarmak amacıyla iki kez İzmir Torbalı Yaman bölgesindeki aynı bayiye gittim. Her iki gidişimde de herhangi bir işlem yapılmadan, yalnızca “sim yok” denilerek geri gönderildim. Çalışanların tavrından, özellikle uğraşmamak için bu şekilde yaklaştıkları izlenimini edindim ve bu durum beni ciddi anlamda rahatsız etti.
22.05.2026 tarihinde saat 18:40 civarında yaşadığım son ziyarette de yine aynı şekilde yardımcı olunmadı, herhangi bir çözüm üretilmedi. Müşteriyle ilgi ve alaka sıfır seviyesindeydi, müşteri memnuniyetine yönelik en küçük bir çaba dahi gösterilmedi, çözüm sunma konusunda da hiçbir girişimde bulunulmadı ve yedek sim işlemim yine gerçekleştirilmedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
İlgili bayinin müşteriyle iletişimi, davranışları ve hizmet kalitesinin detaylı olarak incelenmesini, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşımın düzeltilmesi için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve yedek sim işlemimin sorunsuz bir şekilde en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
